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MAURICE - Séminaire professionnel Manager et coacher les personnalités difficiles

Manager et coacher les personnalités difficiles


MAURICE                 Lundi 7/10/19

De 9h à 17h

Hennessy Park Hotel - Ebene

Séminaire réservé aux professionnels

Le harcèlement moral est un phénomène encore mal connu et sous-évalué. Il est difficile à déceler parce que c'est un processus sournois et progressif et que les manipulateurs sont quasiment insoupçonnables. Pourtant les services dans lesquels ils sévissent dysfonctionnent objectivement : absentéisme, turn-over, mauvaise ambiance, démotivation, erreurs, sabotage… Le coût caché pour l’entreprise est considérable. Alors, quels sont les signes d'un harcèlement en cours ? Comment l’éviter et s’en protéger ? Toutes les personnalités difficiles sont-elles manipulatrices ? Autant de questions auxquelles cette journée de séminaire vous donnera des réponses concrètes et surtout des solutions.

 

Objectifs de la formation

  • Savoir différencier les personnalités difficiles des personnalités réellement toxiques et destructrices
  • Connaître et gérer les enjeux cachés d’une communication
  • Eviter les échanges négatifs piégeants
  • Prévenir ou désamorcer la spirale de l’agressivité
  • Sortir des systèmes relationnels énergétivores.

 

Programme détaillé

  • Les jeux psychologiques
  • Le triangle dramatique
  • Analyse des jeux et des rôles
  • Les comportements des joueurs psychologiques
  • Désamorcer les générateurs d’agressivité
  • Assainir et dédramatiser les situations de crise

Méthodes pédagogiques

Elles reposent essentiellement, après explication théorique et démonstration, sur la mise en pratique des outils enseignés par des exercices, jeux de rôles et mises en situation. Illustré de nombreux exemples tirés de la vie quotidienne, relié au vécu des participants, mon enseignement est très concret, ludique et accessible à tous.

 

Moyens pédagogiques

Paperboard, feutres et document pédagogique d’une dizaine de pages.

 

Mon expérience

Pendant huit années, j’ai régulièrement animé cette formation pour les groupes de managers du « Réseau de progrès des managers Germe » (https://www.germe.com) Dans chacun des groupes où je suis intervenue, cette journée de formation a été plébiscitée pour son côté simple et pratique, directement observable et immédiatement applicable.